19 способов сделать интернет магазин эффективнее и увеличить продажи

1. Быстрая скорость показа страниц сайта

Быстрое открытие страниц сайта – это одно из ключевых условий хороших продаж. Максимальная скорость открытия страницы интернет-магазина должна быть не более 2 секунд, в идеале менее 1 секунды. При скорости загрузки страниц более 3 секунд – продажи сайта могут упасть в 2-3 раза!
Что влияет на скорость работы сайта? Конечно, то, насколько хорошо сделан сайт и его возможности при максимальной нагрузке – при большом количестве посетителей.
Также существенно влияет количество товара на странице – чем его больше, тем дольше будет открываться страница.

в договоре на разработку сайта обязательно должно быть указано данное требование к скорости загрузки страниц.
Проверить насколько качественно сделан сайт и какую нагрузку он может выдерживать можно с помощью данного сервиса - http://loadimpact.com/
Для быстрого открытия страницы по умолчанию на странице должно показываться не более 30 товаров (не более 3-х прокруток экрана). При этом для удобства покупателя обязательно должна быть возможность увеличения количества просматриваемого товара на странице.


2. Покупка без регистрации

Всех уже давно достала необходимость регистрации, многие посетители просто уйдут с сайта если Вы будете заставлять их регистрироваться. К тому же, возможно Вы не поверите, но у некоторых пользователей вообще нет e-mail (по данным Google)! Поэтому всегда нужна альтернатива – покупка без регистрации.

на сайте должна быть возможность купить без регистрации, заполнив только имя, телефон для связи. Все остальные данные Вы сможете спросить у покупателя при личном общении по телефону.


Выделение товара из общей массы

При большом ассортименте похожего товара человеку достаточно сложно выбрать лучший. Также многие люди просто не всегда точно знают, что конкретно они хотят купить. Чтобы подтолкнуть посетителя к покупке, используйте особенности человеческой психологии – когда человек затрудняется с выбором он ищет «ориентиры» и чаще покупает что-то новое (желание быть «модным», «в тренде»), или то, что покупает большинство (принцип доверия «большинству», принцип «толпы»), или же то, что дешевле.
Ориентирами, подталкивающими к покупке, в данном случае, является выделение товара «значками». Это могут быть «Лидер продаж», «Новинка», «Рекомендуем», «Товар со скидкой». При этом совсем не обязательно это должно быть правдой)


3. «Лидер продаж», «Рекомендуем»

Если Вам нужно обратить внимание покупателя на какой-либо товар или по быстрее распродать остатки можно это сделать с помощью данных значков:
Это подтолкнет к покупке посетителей, которые в первую очередь принимают решение о покупке ориентируясь на мнение большинства.



4. «Новинка»

Выделение товара значком «Новинка» воздействует на покупателей для которых важно быть «модными» и которые считают, что все, что новое, лучше старого.


5. «Цена со скидкой»

Тут все понятно – выделение товаров со скидкой поможет быстрее продать их людям, для которых важна цена.
выделяйте товар значками «Новинка», «Рекомендуем», «Лидер продаж», «Товар со скидкой» - это может увеличить продажи в 1,2-1,5 раза. Не зря же это делают все сетевые розничные магазины уже много лет!


6. Показ случайного товара

Во многих случаях люди покупают не то за чем пришли, а спонтанно, то что приглянулось. Поэтому на сайте нужно определить место где будет показываться товар в случайном порядке.


7. С этим товарм также покупают

В многих случаях люди готовы купить то, что подойдет к товару который они уже выбрали для покупки. Поэтому на странице товара нужно обязательно показывать товары, которые являются дополнением основного товара или его альтернативой (например, тот же товар, но другого производителя).

Часто люди покупают совсем не то, за чем они пришли. Выделите место на сайте для показа случайного товара, а также товара который может дополнить выбранный покупателем товар. Вероятность спонтанной покупки в этом случае увеличивается многократно!



8. Информация о доставке, возврате, гарантии
После того как покупатель выбрал товар для покупки – он хочет получить информацию о доставке, оплате и условиях возврата. Да, конечно данную информацию необходимо размещать в соответствующих разделах, но лучше данную информацию разместить в кратком виде сразу на странице товара со ссылкой на страницу с подобной информацией. Это позволит не потерять покупателя пока он будет искать ссылку на нужный раздел и читать все что там написано.

информацию о доставке, гарантиях, условиях возврата разместите сразу на странице каждого товара в кратком виде.


9. Отзывы о товаре / магазине

Как влияют наличие отзывов о товаре на продажи? Конечно положительно! Но при условии что отзывы будут в каждом товаре, и не менее 5. С учетом того, что люди не любят просто так оставлять положительные отзывы, то Вам нужно понимать что скорее всего Вам придется нанимать копирайтера который будет писать эти отзывы. Это достаточно кропотливая и сложная работа, особенно когда товаров более 1000 наименований... Поэтому мы рекомендуем давать возможность оставлять отзывы не о товаре, а о магазине.


10. Покупка в 3 клика

Есть незыблемое правило продаж в интернете – покупка должна быть возможна за 3 клика – товар > оформить заказ (корзина) > отправка заказа. Чем меньше цепочка – тем больше продаж.

убедитесь что в Вашем интернет магазине товар можно купить за «3 клика».


11. Правильно размещение телефона, кнопки «Купить» и «Корзина»

После того как посетитель принял решение о покупке, у него есть 2 варианта сделать заказ – по телефону и через сайт. Поэтому данные возможности должны быть доступны покупателю без лишних телодвижений, он не должен искать куда нажать чтобы отправить товар в корзину или искать куда позвонить. Телефон, кнопка «Купить» и «Корзина» должны быть всегда в поле зрения покупателя.

пишите телефон крупно. Телефон, кнопка «Купить» и «Корзина» должны быть размещены на видном месте. С учетом того что сейчас много «узких» мониторов расстояние от верхнего края браузера до кнопки купить должно быть не более 18 см.


12. «Как сделать заказ?» - страница помощи

Страница «Как сделать заказ?» призвана наглядно помочь сделать заказ через сайт и по телефону начинающим пользователям интернета. Казалось бы, что может быть непонятного в этом? Оказывается нет - всегда есть и будут пользователи, которые недавно начали пользоваться интернетом (чаще всего это или подростки или старшее поколение) и для которых покупки в интернет магазине как «темный лес». Помогите им купить у Вас)

сделайте страницу «Как сделать заказ?» с пошаговыми объяснениями. Она поможет начинающим пользователям, сделать у Вас заказ. Таких пользователей немного, но они есть. Вот хороший пример


13. Удобство оплаты

Кому-то удобнее оплачивать наличными, кому-то картой, у кого-то есть электронные деньги. В общем, не ограничивайтесь только оплатой наличными при получении товара. Разместите все возможные формы оплаты на сайте. Сейчас это очень легко сделать с помощью сторонней компании-партнера приема платежей

Подключите на сайт все возможные способы оплаты, это позволит продавать больше. Есть несколько компаний по приему платежей – все они отличаются процентом, который берут с платежа и условиями подключения. Мы рекомендуем:
http://www.robokassa.ru/ - самый высокий процент комиссии, но это самый известный и популярный (а значит ему доверяют) и удобный агрегатор платежей. Особенно данная кампания будет интересна физическим лицам.
intellectmoney.ru – чуть меньший процент чем у робокассы, но и способов приема платежей поменьше.


14. E-mail рассылка

Почтовая рассылка – да, она всех достала, но она до сих пор работает! Если ее не будете делать Вы – за Вас ее сделают Ваши конкуренты.

обязательно периодически по базе зарегистрированных покупателей делайте рассылку – информируйте о новинках, скидках, просто напоминайте о себе.


15. Бонус за регистрацию

Бонус за регистрации позволит убить сразу двух зайцев – во-первых, это дополнительный стимул для покупателя купить товар сейчас, во-вторых, это позволит Вам получить больше e-mail для последующего использования в рассылках.

давайте бонус в виде скидки или подарка за регистрацию покупателя. Идеально давать 2 бонуса – для покупателя и его «друга», тем самым Ваш покупатель приведет на сайт еще покупателя.



16. Система накопительных скидок

Факт – затраты на привлечение новых клиентов всегда в несколько раз выше, чем затраты на удержание старых. Поэтому заботьтесь о старых клиентах и они обеспечат Вам постоянные повторные продажи. Один из ключевых способов удержания клиентов, вкупе с рассылками, это накопительные скидки – больше покупаешь – больше скидка. Это работает всегда.

для удержания клиентов на сайте должна быть реализована система накопительных скидок. Например:
- при покупке на сумму 10.000-20.000 руб. Скидка 5%
- при покупке на сумму 20.000-30.000 руб. Скидка 10%
- и т.д.


17. Бесплатная доставка

Бесплатная доставка... накладно..., возможно, скажете Вы. Но все же мы советуем сделать доставку бесплатной. По опыту наших клиентов это увеличивает объем заказов, как новых так и повторных, что в конечном итоге приносит большую прибыль, нежели чем делать платную доставку.

попробуйте сделать доставку бесплатной и посмотреть, как это скажется на продажах.


18. Быстрое привлечение покупателей с помощью Яндекс.Директ и Google.Adwors

После запуска интернет магазина встает главный вопрос – как привлечь целевую аудитория на сайт? Самый быстрый и относительно не дорогой способ – это контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google.Adwors. Вы можете давать рекламу самостоятельно, но мы настоятельно рекомендуем обратиться за этим к компании - авторизированному партнеру Яндекс и Google. Потому что они профессионалы в этом и смогут за те же самые деньги, что Вы сами потратите на рекламу, привлечь на сайт в 2-4 больше посетителей. При этом Вам это ничего стоить не будет – свою комиссию они получат от Яндекса и Google. Плюс Вы сэкономите свое личное время и время своих сотрудников.

сразу после запуска интернет магазина для привлечения покупателей обратитесь в профессиональную рекламную компанию. Они приведут Вам покупателей больше и за меньшие деньги, нежели Вы сделаете это сами.
Наши клиенты очень хорошо отзываются об этой компании - http://www.skyboom.ru/


19. Контроль и снижение затрат на рекламу

Вы заказали рекламную кампанию в профессиональной компании. Вам не нужно постоянно контролировать их работу. Но обязательно необходимо убедиться, что они ее делают качественно. Для этого Вам не нужно разбираться в этом так же хорошо как и специалисты, ведущию Вашу рекламную кампанию. Но знать основы – обязательно.

Чтобы точно быть уверенными что компания, которая ведет Вашу рекламу в интернете, делает свою работу хорошо – пройдите начальный курс Яндекс.Директ и Google.Adwors. Также Вы всегда можете попросить нас проверить работу Вашего партнера. Мы не ведем рекламные кампании для своих клиентов, но мы всегда сможем проверить качество работы Вашего рекламного партнера. Бесплатно)



Есть еще множество «мелочей» которые позволяют увеличить продажи интернет магазина и мы с удовольствием их реализуем при разработке Вашего интернет магазина.

Велком! +7-499-409-09-74 или напишите нам
 

Пример, как мы делаем логотипы

Разработка фирменного стиля (логотип, визитка, дизайн сайта) для спа-центра San-Trope


Разработано 18 вариантов логотипа для спа-центра San-Trope:
(мы всегда делаем больше, чем обещаем)


Финальный вариант логотипа:






Варианты дизайна визиток:








Дизайн для сайта на основе фирменного стиля:



Другой пример - логотип и фирменный стиль для интернет-магазина сумок и аксессуаров

x

Спасибо!

В ближайшее время мы с Вами свяжемся.


А пока просим Вас задуматься над основным вопросом, который часто упускают из вида клиенты:


Как Вы планируете загружать товары на сайт? Нужна ли какая-либо интеграция с 1С для автоматизации загрузки товара?